Perturbations signalées sur Orange Money, la CAMWATER propose des solutions alternatives

Des usagers confrontés à des difficultés de paiement

Depuis quelques heures, plusieurs abonnés de la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) font face à des problèmes lors du règlement de leurs factures via le service Orange Money. Ce dysfonctionnement, constaté sur l’ensemble du territoire, a créé de l’inquiétude chez de nombreux usagers qui privilégient ce moyen rapide et pratique pour honorer leurs obligations.

Une perturbation temporaire d’origine technique

Dans un communiqué officiel rendu public, la CAMWATER explique que cette perturbation est technique et momentanée. Elle assure que ses équipes techniques, en collaboration avec celles de l’opérateur de téléphonie mobile Orange Cameroun, sont déjà à pied d’œuvre pour localiser l’origine exacte de la panne et mettre en place une solution durable. L’entreprise indique que le retour à la normale est attendu dans les plus brefs délais, et appelle les abonnés à garder leur sérénité.

Des alternatives mises à la disposition des abonnés

Consciente de l’impact de cette panne sur le quotidien de ses clients, la CAMWATER recommande l’utilisation d’autres canaux de paiement afin de ne pas retarder le règlement des factures.Les solutions alternatives proposées sont :

• Les agences commerciales et centres CAMWATER, ouverts pour recevoir directement les paiements ;

• Les services de paiement mobile partenaires, parmi lesquels MTN Mobile Money, Yoomee Money, Express Union Mobile et Express Exchange.

Un engagement pour la continuité du service public

La CAMWATER réaffirme son attachement à la modernisation de ses services et à la promotion des solutions électroniques de paiement. Elle rappelle que la numérisation des transactions vise à faciliter la vie des abonnés, à sécuriser les opérations financières et à réduire les files d’attente dans les agences. La société insiste également sur sa volonté de collaborer étroitement avec ses partenaires technologiques afin de limiter à l’avenir l’impact de ce type d’incident.

Message aux usagers

Tout en présentant ses excuses pour les désagréments subis, la CAMWATER appelle ses clients à rester attentifs aux communications officielles et à privilégier les moyens alternatifs jusqu’au rétablissement complet du service Orange Money.